लखनऊ मेट्रो यात्रियों के लिए डिजिटल क्रांति: एलएमआरसी ने शुरू की 'आंजनेय' ई-सर्विस सुविधा

उत्तर प्रदेश मेट्रो रेल कॉर्पोरेशन (UPMRC) ने लखनऊ में मेट्रो से यात्रा करने वाले लाखों नागरिकों के लिए एक अत्याधुनिक डिजिटल सौगात दी है। यात्रियों को टिकट काउंटर की लंबी लाइनों से मुक्ति दिलाने और डिजिटल कनेक्टिविटी को बढ़ावा देने के उद्देश्य से 'आंजनेय' (Anjaneya) ई-सर्विस प्लेटफॉर्म की शुरुआत की गई है। यह एक एकीकृत मोबाइल और वेब-आधारित एप्लिकेशन है, जिसके माध्यम से यात्री न केवल केवल एक क्लिक में क्यूआर कोड आधारित डिजिटल टिकट बुक कर सकते हैं, बल्कि अपने स्मार्ट कार्ड को कहीं भी और कभी भी रिचार्ज कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, इस ऐप में मेट्रो स्टेशनों की लाइव लोकेशन, ट्रेन के आगमन का समय और स्टेशन सुविधाओं की पूरी जानकारी एक ही स्क्रीन पर उपलब्ध कराई गई है।

स्मार्ट टिकटिंग और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का संगम

'आंजनेय' ऐप में सुरक्षा और यात्रियों की सहायता के लिए एआई (AI) आधारित व्हाट्सएप चैटबॉट और कस्टमर सपोर्ट सिस्टम को भी जोड़ा गया है। यदि किसी यात्री का कोई सामान मेट्रो परिसर में खो जाता है, तो वे इस ई-प्लेटफॉर्म के जरिए तुरंत अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं और 'लॉस्ट एंड फाउंड' सेक्शन से अपडेट प्राप्त कर सकते हैं। यूपीएमआरसी के वरिष्ठ अधिकारियों ने बताया कि इस ऐप का मुख्य उद्देश्य यात्रियों के समय की बचत करना और उन्हें पूरी तरह से पेपरलेस तथा पर्यावरण-अनुकूल यात्रा का अनुभव प्रदान करना है। इसके लॉन्च होने के पहले ही दिन हजारों मेट्रो यात्रियों ने इसे अपने स्मार्टफोन में डाउनलोड कर उपयोग करना शुरू कर दिया है।

शहरी यातायात में सुगमता और भविष्य का दृष्टिकोण

लखनऊ में तेजी से बढ़ती शहरी आबादी और गाड़ियों के दबाव को देखते हुए मेट्रो सेवाओं का यह आधुनिकीकरण बेहद सामयिक माना जा रहा है। मेट्रो प्रशासन आने वाले समय में इस ऐप को शहर के अन्य सार्वजनिक परिवहन माध्यमों जैसे सिटी बसों और ई-रिक्शा फीडर सेवाओं से भी एकीकृत करने की योजना बना रहा है, जिससे यात्रियों को 'वन नेशन वन कार्ड' जैसी सर्वव्यापी सुविधा मिल सके। 'आंजनेय' प्लेटफॉर्म की शुरुआत से लखनऊ मेट्रो देश की उन चुनिंदा मेट्रो प्रणालियों की कतार में शामिल हो गई है जो पूरी तरह से आधुनिक ई-गवर्नेंस और यात्री-केंद्रित तकनीक पर संचालित हो रही हैं।